Khủng hoảng truyền thông
Lý thuyết SCCT của Coombs: chọn chiến lược phản hồi khủng hoảng theo mức trách nhiệm
Lý thuyết truyền thông khủng hoảng tình huống (SCCT) của Coombs: ba nhóm khủng hoảng, yếu tố khuếch đại, bốn nhóm chiến lược phản hồi, bằng chứng và giới hạn kh