#phỏng vấn khách hàng

Chân dung khách hàng (buyer persona): cách xây dựng từ dữ liệu thật

Chân dung khách hàng mô tả một nhóm người mua theo mục tiêu, hoàn cảnh và cách ra quyết định. Cách xây từ phỏng vấn, mẫu trường thông tin và lỗi làm persona vô