Chiến lược thương hiệu
Lòng trung thành thương hiệu: bằng chứng của Ehrenberg, Byron Sharp và tranh luận
Lòng trung thành thương hiệu thường thấp và chia sẻ hơn ta nghĩ. Quy luật hai lần thiệt thòi, quan điểm của Byron Sharp, phản biện và hàm ý cho chiến lược tăng